Université Pierre-Mendès-France - La qualité en bibliothèque : entre théorie et pratiques - SCD Lyon1
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La qualité en bibliothèque : entre théorie et pratiques - SCD Lyon1
le 19 avril 2013
de 9 h à 12 h
Résumé : Éléments de théorie sur la qualité, les grands principes de la qualité,de la théorie à la pratique, ....
Conférence programmée vendredi 19 avril 2013
Programme
Éléments de théorie sur la qualité
La démarche qualité au SCD Lyon1
Anne-Christine Collet, conservateur au SCD de Lyon 1 et Didier Boilevin, consultant et intervenant pour Médiat Rhône-alpes
Public
Personnels des bibliothèques territoriales et universitaires
Professionnels de la documentation (BCD, CDI, ...) et du livre
Toutes personnes intéressées par les thèmes proposés
Programme
Éléments de théorie sur la qualité
Vocabulaire de la qualité : quelques définitions
- Définition de la qualité
- Les besoins des usagers
Les grands principes de la qualité
- La satisfaction de l'usager
- L'amélioration continue
- L'engagement de la direction
La démarche qualité au SCD Lyon1
- Le projet du SCD : vers la certification
- Diagnostic et mise en œuvre
- Compétences du « bibliothécaire- qualiticien »
Anne-Christine Collet, conservateur au SCD de Lyon 1 et Didier Boilevin, consultant et intervenant pour Médiat Rhône-alpes
Public
Personnels des bibliothèques territoriales et universitaires
Professionnels de la documentation (BCD, CDI, ...) et du livre
Toutes personnes intéressées par les thèmes proposés
- Responsable
- Médiat Rhône-Alpes, site de Grenoble
mediat@upmf-grenoble.fr - Lieu
Salle de conférence de la Bibliothèque universitaire des sciences, Lyon 1
20 AvenueGaston Berger
Campus de VilleurbanneEntrée gratuite sur inscription : Formulaire d'inscription
Partenaires
Service Commun de Documentation de l'Université Lyon1
